Skrevet under (Diverse) av LaStrada on 21-11-2007
I dag var dagen jeg lenge hadde ventet på, endelig nytt mobilabonnement! Jeg bestillte tidlig i år KillBill Student fra Nutel i god tro om at dette var et godt tilbud. 200 i innmeldingsavgift til studentkortet og 400 i årsavgift til Nutel, inkl. 500 min. og 1000 sms i måneden uten noe ekstra kostnad. Virker som om dette er for godt til å være sant! I dag er det 11 uker siden jeg bestilte og var selvfølgelig glad over at jeg endelig kunne få et nytt abonnement. Jeg avbestilte fort det gamle abonnementet mitt pga en krangel med det forrige mobilselskapet i håp om at det nye abonnementet skulle tre i kraft raskt. Men tiden gikk og gikk og jeg fikk ikke noe abonnement. Fikk beskjed om det tok så lang tid pga at veldig mange hadde bestillt dette abonnementet, så greit nok det. Ganske billig uten mobil egentlig, spesiellt siden jeg kunne motta samtaler, men ikke ringe eller sende meldinger.
Det var starten på problemet. Har etter den tid fått sim-kortet, dette kom midt i oktober, så da var håpet på plass igjen! Ble lovt at abonnementet skulle fungere innen en uke! Ventet og ventet hele uken, men det kom ikke noe nytt abonnement. Ringte de igjen og fikk enda en ny dato! Ventet og ventet igjen, men kom det denne gangen? NEI! Så fikk jeg litt mer info neste gang jeg ringte. Måtte sende inn et fullmakts-skjema samt en ny dato og klokkeslett. Denne datoen var i dag, 21.11.2007 klokka 13:00. Leste rundt på nettet at mange fikk abonnementet sitt i dag, mens mange ikke fikk det, så jeg valgte å ringe kundeservicen senere på ettermiddagen, rett før stengetid. Fikk vite at abonnementet skulle fungere i løpet av dagen og de beklaget som vanlig all ventetiden. Greit nok, gadd ikke å klage så mye på det, var bare glad for å få det i dag.
MEN… Lykken ble kortvarig. Fikk nå en melding fra Nutel:
Flytting av ditt mobilnummer til Nutel er startet. Ditt ye SIM-kort er aktivt fra 06.12.2007 13:00. Nutel
Så nå gir jeg snart opp! Den 6. desember har det gått ca 13 uker med venting. Det er ingen unskyldning at de har fått veldig mange kunder og at det tar veldig lang tid å portere alle de nye kundene. Hadde de sagt med en gang at om jeg hadde valgt nytt nummer, og ikke portert det gamle, så ville jeg fått abonnementet mye raskere, hadde jeg selvfølgelig gjort dette! Men vi får se hva som skjer med saken nå, skal hvertfall ringe de i morgen og kjefte litt på de. De sa til meg før i dag at alt var klart og at nummeret var sendt inn til portering, men det stemmer tydligvis ikke.